Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE
Wir bieten eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, d.h. du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter contact@frizaway.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 32 Boulevard Capdevila, 84000 Avignon, Frankreich.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter contact@frizaway.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren, personalisierte Produkte und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns, wenn du Fragen zu deinem spezifischen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, das zu bekommen, was du möchtest, ist den Artikel zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, eine neue Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Dein Artikel muss im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wirst du automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erstattet. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen möglicherweise ebenfalls Zeit für die Bearbeitung der Erstattung benötigt.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns unter contact@frizaway.com.