Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, contacte-nous à contact@frizaway.com. Merci de noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 32 Boulevard Capdevila, 84000 Avignon, France.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Tu peux nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à contact@frizaway.com.

Dommages et problèmes

Inspecte ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si tu as reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Contacte-nous si tu as des questions concernant ton article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous te notifierons une fois que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, tu seras automatiquement remboursé(e) sur ton mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oublie pas que ta banque ou ta société de carte de crédit peut également avoir besoin de temps pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, contacte-nous à contact@frizaway.com.